日前，電車之家獲悉smart官方表示由于疫情以及物流供應(yīng)問題將會導(dǎo)致到店時間延遲。對于延遲用戶將做出以下補償。
•若您預(yù)訂的車輛實際到店時間比原預(yù)計到店時間延遲3周時間以內(nèi)（含），我們將為您免費贈送一臺官方行車記錄儀。
•若您預(yù)訂的車輛實際到店時間比原預(yù)計到店時間延遲3周時間以上，除免費獲贈官方行車記錄儀外，從第4周首日起 至車輛實際到店日止，我們將每天為您提供1000 smart積分作為補償（詳情請咨詢您的產(chǎn)品專家/交付專員或致電官方 服務(wù)熱線400-066-0077）
針對此前溝通中，車輛預(yù)計到店時間在今年但出現(xiàn)延遲的用戶： •除上述補償方案外，若由于預(yù)計到店時間延遲導(dǎo)致您無法享受2022年新能源國家補貼，該部分將由我們承擔(dān)。
值得注意的是，就在本月有用戶在汽車平臺投訴smart精靈#1訂車后廠家遲遲不交車問題。
投訴內(nèi)容為，SMART車企6月下定前宣傳時承諾高配置會提前交車，可是付定后又出宣傳建議我們高配改中配 可以提前今年交車，更改后中配8月下定的車主比我們6月下定的車主交車更快；在產(chǎn)能跟不上，交車時問滯后的情況下，車企11月又推出新車型并承諾年底交車，惡心至極，等同于11月買車的比我們6月買車的還要早拿到車。產(chǎn)能不足又以各種名義改變之前承諾的交車順序，導(dǎo)致我們首批6月下定的車主，明年才能交車，無法享受國補，現(xiàn)申訴要么今年給我交車，要么給予相應(yīng)補貼，以此彌補由于SMART產(chǎn)能不足以及提前中配、新車型交車時間，導(dǎo)致高配車主交車晚損失的國補。
另外，在某家論壇我們同樣看到有車主投訴smart誘導(dǎo)下單問題。
另外還有車主投訴smart精靈#1剎車存在問題。
出剎車異響，smart精靈#1還被爆出加速踏板失靈問題。
近日，車主俞先生爆料稱，自己才提了 5 天的新車，在高速上行駛時，車輛加速踏板突然失靈，速度跌至 40km/h，無法再上升。關(guān)閉車輛重新啟動，最高也只能跑到 20-30 km/h，最后更是直接跳出了系統(tǒng)警報，不得已，俞先生報警處理，將車子拖下了高速。
針對該事件，smart官方進行了回應(yīng)。首先smart官方肯定了事情的真實性，并表示稱，已成立了技術(shù)專家小組對車輛進行了全方位檢查。 " 根據(jù)技術(shù)檢測報告，該情況是由于控制冷卻循環(huán)水的電子閥門線路板故障導(dǎo)致，該故障會導(dǎo)致車輛水溫升高，溫度監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測到異常后，車輛會通過主動限制車速避免故障升級，從而保護乘員及車輛安全。" 同時，smart 官方還對導(dǎo)致此次故障的電子閥門線路板的所有批次進行了調(diào)查，表示自 2018 年至今，該電子閥門線路板在行業(yè)內(nèi)共使用近十萬件，僅發(fā)現(xiàn)目前一例情況。 為了避免類似的情況再發(fā)生，其已要求該電子閥門線路板的供應(yīng)商對生產(chǎn)和檢測工藝進行了優(yōu)化。
據(jù)了解，smart精靈#1基于吉利浩瀚架構(gòu)平臺搭載，是吉利汽車與奔馳汽車聯(lián)合打造產(chǎn)品。今年 6 月份正式上市，共推出三款車型，售價區(qū)間為 18.16-23.24 萬元，在 CLTC 工況下綜合續(xù)航里程可達 535km和 560km。
