據(jù)媒體報(bào)道，余先生在5月25日遇到了一個(gè)令人困擾的問(wèn)題：他被困在自己的極氪001車內(nèi)長(zhǎng)達(dá)10分鐘，因?yàn)檐囬T無(wú)法打開(kāi)。余先生表示，他在購(gòu)車兩年的時(shí)間里，已經(jīng)因?yàn)楦鞣N問(wèn)題陸續(xù)維修了二三十次。
在這次事件中，余先生嘗試了多次使用門鎖和門把手，但車門依然無(wú)法打開(kāi)。他提到，之前也發(fā)生過(guò)在車外無(wú)法打開(kāi)車門進(jìn)入車內(nèi)的情況。余先生還提到了其他問(wèn)題，比如提車當(dāng)天車門就是歪的，以及提車不到兩個(gè)月時(shí)，天窗頂棚疑似有焊渣，導(dǎo)致需要拆卸整個(gè)天幕進(jìn)行清理。
極氪客服在5月26日回應(yīng)稱，工作人員正在跟進(jìn)處理此事，并可以派總部工作人員介入?yún)f(xié)助處理。然而，余先生在當(dāng)晚表示，還沒(méi)有極氪官方人員與他對(duì)接處理后續(xù)事項(xiàng)。他提到，合肥的極氪汽車售后維修是掛靠在領(lǐng)克4S店進(jìn)行的，因此他一直在領(lǐng)克做售后，而極氪方面并沒(méi)有直接出面。
余先生還提到了與極氪客服的溝通情況，以及他所遇到的車門無(wú)法解鎖和上鎖的問(wèn)題。他表示，目前解決方案是在等待配件到達(dá)后進(jìn)行維修。余先生還提到了之前車門開(kāi)關(guān)時(shí)出現(xiàn)的異響問(wèn)題，以及極氪售后嚴(yán)格按照“三包”政策處理問(wèn)題，但沒(méi)有更換車輛。
余先生表達(dá)了對(duì)極氪001電動(dòng)門問(wèn)題可能再次發(fā)生的擔(dān)憂，并希望廠家能夠明確告知問(wèn)題所在，以免自己承擔(dān)不必要的損失。
