近期，大眾ID.家族系列產(chǎn)品車機(jī)出現(xiàn)大面積黑屏，引發(fā)大量車主投訴，其中包含上汽大眾ID.3、上汽大眾ID.4 X、上汽大眾ID.6 X以及一汽-大眾ID.4 CROZZ和一汽-大眾ID.6 CROZZ車型。截止發(fā)稿，上汽大眾和一汽-大眾官方并未針對(duì)此事作出回應(yīng)。
『互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)ID.系列黑屏存在不少投訴情況』
車主們反饋的問題，主要集中在“車機(jī)及儀表黑屏要求解決”、“車機(jī)頻繁斷網(wǎng)維修未解決”、“車機(jī)和儀表盤黑屏底盤異響、無法啟動(dòng)、無法顯示信息”、“車機(jī)無法聯(lián)網(wǎng)一直無法解決”等。同時(shí)，通過網(wǎng)上曝光的車主曬貼來看，氣溫驟降會(huì)極易出現(xiàn)中控黑的情況。
值得一提的是，最近網(wǎng)上曝光一份《致上汽大眾的一封信》，信中內(nèi)容顯示，上汽大眾ID.全系大面積爆發(fā)車機(jī)故障、大小屏幕雙黑，具體故障問題包括：1、車機(jī)頻繁斷網(wǎng)，各種故障碼隨機(jī)出現(xiàn)，導(dǎo)航CarPla功能不能使用，娛樂系統(tǒng)不能使用，車機(jī)頻繁重啟；2、大小屏幕雙黑，所有行車信息消失(包括時(shí)速、電量、動(dòng)能回收、自動(dòng)駐車、空調(diào)、駕駛輔助、故障提醒、導(dǎo)航及娛樂系統(tǒng)等信息)，倒車影像消失、智能輔助駕駛功能失效，安全帶提示音消失，全車各種聲音提示消失；3、部分車輛通電后全車故障碼爆出，車輛無法啟動(dòng)，無法行駛。
『上汽大眾ID.3；一汽-大眾ID.4 CROZZ』
目前，上汽大眾官方未給到明確的解決辦法，但給出了臨時(shí)解決方案。具體為：如果出現(xiàn)中控黑屏問題，1、在方向盤左側(cè)燈光控制面板雙擊max按鍵開啟空調(diào)，待車內(nèi)溫度升高后，長(zhǎng)按顯示屏左下角電源鍵至中控屏幕亮起；2、鎖車后，等待車輛休眠至SOS燈熄滅后，重新啟動(dòng)車輛。不過該解決辦法，也只是“治標(biāo)不治本”，為何中控會(huì)出現(xiàn)大面積黑屏情況，還需要官方進(jìn)一步調(diào)查。
