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汽車淡季經(jīng)銷商注重服務(wù) 4S店爭推上牌服務(wù)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-07-08   瀏覽次數(shù):38
  據(jù)了解,本次獲得審批的兩家4S店的地理位置分別在小欖和南區(qū),4S店所處的位置都是在汽車商貿(mào)氛圍非常濃重的區(qū)域。一汽豐田三聯(lián)4S店市場部經(jīng)理李冠榮告訴記者,今年受日本地震的影響,日系車的產(chǎn)能受到嚴(yán)重的影響,進入6月份以來,日系車的產(chǎn)能逐漸恢復(fù),為了更好地服務(wù)車主,迎接9月份到來的汽車銷售高峰期,三聯(lián)豐田特別在六七月這個相對平淡的季節(jié),做好客戶滿意度的服務(wù)工作,南區(qū)并沒有機動車注冊服務(wù)站,該店設(shè)立機動車注冊服務(wù)站無疑是一個非常重要的舉措。

  方宇贊告訴記者,中山市許多汽車銷售單位都申請代發(fā)汽車牌證,但要成為代辦點,根據(jù)省里的要求,必須是當(dāng)?shù)氐闹睾贤匦庞闷髽I(yè),汽車年銷售量要達到500輛,企業(yè)投資要超過1000萬元。根據(jù)申報企業(yè)的實際情況,考慮到具體的地域分布,偏遠(yuǎn)地區(qū)有條件的企業(yè)都可以申請代發(fā)汽車牌證。據(jù)悉,企業(yè)一旦正式成為車輛牌證代辦點,必須強化管理,誠信經(jīng)營并接受交警部門的定期考核,對考核不合格的要取消委托發(fā)牌資格,如果在發(fā)牌過程中有違規(guī)操作的,出現(xiàn)一次問題就取消資格。

  中山市汽車流通協(xié)會常務(wù)副會長吳灝表示,對于地理位置相對偏遠(yuǎn)的4S店,設(shè)立機動車注冊服務(wù)站絕對是有助于4S店的發(fā)展,因為4S店在新車上牌注冊的過程,車主已經(jīng)完成了車輛款項的繳付,而新車又沒有完成保險、注冊登記等一系列的手續(xù),這個時間段,車輛還是屬于一個高風(fēng)險的真空段,4S店的上牌員在車輛上牌的過程中,是要承擔(dān)一定的風(fēng)險,如果在4S店上牌,完全就免除了這部分風(fēng)險,同時對于客戶第一時間提車,提供了方便。

  運營:4S店擔(dān)當(dāng)一定風(fēng)險

  通常一家4S店的固定投資都超過1000萬元,年銷量達到500輛的4S店也非常多,為何申請成功的4S店目前只有鳳毛麟角。吳灝在接受記者采訪時表示,目前中山三大汽車商圈都有綜合性的機動車注冊服務(wù)站,從4S店到注冊站上牌相對的距離都比較近,雖然五一、十一以及春節(jié)長假期間,4S店的銷售火爆,客戶上牌相對扎堆,除了長假的節(jié)假日期間,平常上牌基本上還是可以滿足需求,對4S店整體運營并無太大的影響。

  隨著公安部下發(fā)的文件要求,地市級車輛管理所要實現(xiàn)50%以上的國產(chǎn)小型微型載客汽車注冊登記業(yè)務(wù)由銷售商代辦,相信會有更多注重提升服務(wù)和客戶滿意度的經(jīng)銷商會要求加入。

  “開放4S店肯定會方便車主上牌,車管所不開放4S店上牌就是擔(dān)心出現(xiàn)4S店上牌審核不嚴(yán)的情況,而導(dǎo)致改裝車、非法車可以成功上路。”中山市交警部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

  針對中山市汽車4S店獲得機動車注冊服務(wù)店并不多的情況,吳灝分析,目前的機動車注冊服務(wù)站基本上可以滿足4S店日常需求是一方面,另一方面,4S店要想獲得機動車注冊服務(wù)站的資格,需要投入近十萬元的資金,同時又必須是無償提供車主使用,不得另外征收辦理的手續(xù)費用,這就要考量4S店股東提高客戶滿意度的意識。最后,在4S店辦理的汽車注冊登記業(yè)務(wù),資料的審核權(quán)由4S店把關(guān),也就是需要4S店承擔(dān)車主和汽車資料審核的責(zé)任,這要求4S店要有擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和勇氣。





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